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Imori  テストマネージャー  

概要
外付けHDDが認識しない、動作しない場合、まずは原因を特定することが大切です。電源の確認、接続不良の可能性、ファイルシステムの問題、あるいは物理的なダメージなど、様々な原因が考えられます。本記事では、それらのトラブルに対する解決策を紹介します。



目次

table iconI. 外付けHDDが動かない/動作しない原因
table iconII. 外付けHDDとPC間の接続を確認する
table iconIII. 外付けHDDの故障修理方法
table iconIV. 外付けHDDの失われたデータを復元するには?
外付けHDDが動かない原因と対処法

I. 外付けHDDが動かない/動作しない原因

外付けHDDが応答しない場合、または動かない場合は、次の理由が考えられます。
  • 外付けHDDとパソコンの接続に問題があります。
  • ハードディスクに不良セクタがあります。
  • ウイルス被害やマルウェア感染。
  • ハードディスクが過熱しています。
  • ドライバが古いか破損している可能性があります。ドライバーを更新する方法を参照してください。
  • 機械的または物理的なエラー。
以下では、最も単純な接続の問題のトラブルシューティングを行います。この問題が解決できない場合は、ハードディスクに障害がある可能性があります。第三部分ハードディスク故障の修復方法を確認してください。

II. 外付けHDDとPC間の接続を確認する

外付けハードディスクが突然動かなくなったり、コンピューターに表示されない場合は、接続を確認してください。以下の方法で外付けHDDとパソコンの接続状況をチェックし、認識されるかを確かめてください。

1. 外付けHDDの接続ケーブルの確認と交換

最初に外付けHDDの USB 接続ケーブルを確認する必要があります。
  • 接続ケーブルが緩んでいる場合は、外付けハードドライブをコンピュータに再接続し、しっかりと接続されていることを確認してください。
  • 外部 USB 接続ケーブルが断線していないか確認し、損傷している場合は新しいものと交換し、外付けHDDをコンピュータに再接続してください。

2. USBポートを変更するか、別のPCに接続して確認する

USBケーブルに問題がない場合は、外付けドライブを他のUSBポートに差し替えて認識するか試してください。それでも認識しない場合は、別のPCで接続を試し、問題を切り分けましょう。

3. USBハブの電源管理設定を確認する

USB ポートを変更しても外付けHDDが正常に動かない場合、または他のコンピュータに認識されない場合は、USB ハブの電源管理設定に問題がある可能性もあります。次の解決策を確認してください。
ステップ 1: 「Windows + R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力して「Enter」を押してください。
devmgmt.mscを入力
ステップ 2: デバイスマネージャーからユニバーサル シリアル バス コントローラーを展開し、USB ルート ハブ (USB 3.0)をダブルクリックします。プロパティの電源の管理タブを開き、電力を節約するために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにするのチェックを外してOKをクリックします。これにより、システムがUSBデバイスの電源を自動的に切断するのを防ぎます。
電力を節約するために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする
上記の3つの解決策に従うと、ほとんどの接続問題は解決され、ハードドライブを開いてデータにアクセスできるようになります。それでも認識できない場合は、ハードディスクが故障している可能性がありますので、以下の方法でハードディスクの故障を修復してください。

III. 外付けHDDの故障修理方法

1. ウイルス対策ソフトウェアを実行する

ウイルスやマルウェアはハードドライブに障害をもたらすことがあります。そのため、ウイルス対策ソフトを用いたスキャンと除去は、ハードドライブの修復につながることがあります。ウイルス対策ソフトがインストールされた別のWindows PCに外付けHDDを繋げ、信頼性の高いウイルス対策ソフトでスキャン、除去を行うことを推奨します。

2. ハードディスク検出/修復ソフトウェアを使用する

ハードディスクに不良セクタがある場合は、特別なハードディスク検出/修復ソフトウェアを使用して、ハードディスクのエラーを検出して修復できます。
外付けHDDをPCに接続し、ハードディスク不良セクタ検出ツールをダウンロードしてインストール、実行します。お勧めの無料ツールはHDD-SCANで、ハードディスクドライブ診断に適しており、RAIDアレイサーバー、USBフラッシュドライブ、SSDドライブにも対応しています。このツールは不良ブロックやセクターをテストし、SMART属性を表示、HDDのAAM、APMなどのパラメーターを調整できます。
公式サイトリンク：https://hddscan.com/
HDD-スキャン
ステップ 2: HDD-SCAN は、スキャン ステータスをインターフェイスにグラフィカルに出力できます。ディスクが約 78% を検出すると、不良セクタ (B) が大量に存在します。
スキャン状況
ステップ 3: HDD-Scanはスキャン結果をログとして出力可能です。不良セクタが検出されたら、SeaToolsやWestern Digital Data Lifeguard Diagnosticなど、該当するハードディスクブランドの修復ツールを使用することを推奨します。必要なツールはインターネットで検索して入手してください。注：メーカーの修復ツールを使用するとデータが消去される可能性があります。データを保持したい場合は、先にバックアップを取ってください。
Seaツールツール

3. Windows 内蔵のディスク チェック ツールを使用する

Windows に組み込まれているディスク チェック ツールを使用して、外付けHDDのエラーをチェックして修正してみることができます。次のことを行ってください。
ステップ 1: 外付けHDDをPCに接続し、Windowsキー + Rを押して実行ボックスを開き、「diskmgmt.msc」と入力後、「OK」をクリックしてディスク管理を開きます。
diskmgmt.mscを入力
ステップ 2: ディスクの管理で、障害が発生したハードディスク パーティションを右クリックし、メニューで [プロパティ] を選択します。
プロパティ
ステップ 3: 「ツール」列で「チェック」を選択します。
「ツール」タブを選択し、「チェックする」ボタンをクリックします。
ステップ 4: Windows 7または8を使用している場合、ファイルシステムエラーを自動的に修復すると不良セクタをスキャンし、回復するを選択します。Windows 10では、すべてのエラーがデフォルトで自動修復されます。その後、検査と修理が終わるまで待ちます。
「ファイル システム エラーを自動的に修復する」と「不良セクタをスキャンし、回復する」にチェックを入れます
ディスクチェック機能は、ファイルシステムで使用不可として不良セクタをマークし、データの不安定なストレージスペースへの書き込みを防ぎます。修復後もHDD-Scanで不良セクタが表示される場合、ローレベルフォーマットを試すか、ハードディスクを交換する必要があります。

4. chkdsk ツールを実行してハードディスクのエラーを修復する

chkdskはWindowsでディスク状態をチェックするコマンドです。このコマンドは、ディスクやメモリの状態、指定パスのファイル数を表示し、さらにディスク修復も行うことができます。ハードディスク障害の修復はchkdskを使用して簡単に行うことができ、以下にその操作手順を示します。
ステップ 1: 障害のあるハードディスクをコンピュータに接続し、左下隅の検索ボックスで「cmd」を直接検索し、「管理者として実行」を選択してコマンド プロンプト ツールを開きます。
コマンドプロンプト
ステップ 2: コマンド プロンプトを開き、chkdsk G: /f (Gは対象のハードディスクのドライブレター)と入力し、Enterキーを押してエラーを修復します。修復が終わったら、問題が解決したかを確認してください。
chkdsk G: /f
Tips「chkdsk G: /f」で問題が解決しない場合、「chkdsk G: /r」を試してください。このコマンドは不良セクタを検出し、読み取り可能な情報を回復します。「/r」オプションは「/f」の機能も含んでおり、物理的なディスクエラーも追加で分析します。
上記の手順で外付けHDDを修復した後、外付けHDD内のデータが失われた場合は、次の方法でデータを復元できます。

IV. 外付けHDDの失われたデータを復元するには?

1. Renee Undeleter とは何ですか?

Renee Undeleter 誤って削除したりフォーマットしたりした重要なデータファイルを復元するソフトウェアです。クイックパーティションスキャン、パーテイションの完全スキャン、ディスクの完全スキャン、ミラーリング作成の4つの機能モジュールを提供し、あらゆるデータ損失に対処します。
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2. Renee Undeleter で外付けHDDのデータを復元するには?

具体的な手順は次のとおりです。
ステップ 1: Renee Undeleter をコンピュータにダウンロード、インストールして実行し、メイン インターフェイスで [ディスクの完全スキャン] オプションを選択します。
注意: データが上書きされないように、データを復元する必要があるディスクにはインストールしないでください。
Undeleterスキャンモードを選択
データ復旧機能の紹介：
  • クイックパーティションスキャン：ファイルタイプを指定することで素早く削除したデータを復元します。
  • パーティションの完全スキャン：パーティションを丸ごとスキャンし、削除したファイルを復元します。
  • ディスクの完全スキャン：ディスクをまんべんなくスキャンし、すべてのファイルを救出します。
  • ミラーリング作成：データの損失を防止するためにディスクをバックアップします。
ステップ 2: 次に、データを回復する必要があるハードドライブを選択します。選択が完了したら「次へ」をクリックします。
スキャンするハードディスクデバイスを選択し
ステップ 3: スキャン完了までお待ちください。全パーティションが検出され、「スキャンするパーティションを選択」ウィンドウが表示されます。特定のパーティションを選択可能です。選ばないと全パーティションがスキャンされ、時間がかかります。
macはスキャンするパーティションを選択する
ステップ 4: スキャン中にファイルのプレビューが可能です。必要なファイルを確認したら、「復元」ボタンをクリックし、外付けHDDのデータを他のディスクに復元します。
復元データをプレビュー